キャンペーンに応募できません
キャンペーンに応募できない場合、理由として下記が挙げられます。
考えられる原因と対処法を記載していますので、状況が改善されるかお試しください。
原因 | 対処法 |
SNS上でのサイト表示（WebView表示）によって、端末やアプリ上で応募動作の制限がかかっている | Safari，chromeなどのブラウザでキャンペーンページを表示して、ブラウザ経由で応募ができるかお試しください。 |
該当のSNSアカウントが「非公開」設定になっている | アカウントの公開状況を「公開」に変更のうえ、再度応募をお試しください。 |
応募者情報が別のアカウント情報と紐づいている
※例：Xのアカウント名を変更した 等 | Boosterマイページの連携管理画面より、連携状況をご確認のうえ、SNS認証の再連携後、応募をお試しください。
または、Boosterキャンペーンページからログアウト後、改めて応募をお試しください。 |
SNSアプリ側の通信障害・エラーが発生している | 時間をあけて再度応募をお試しいただくか、SNSアプリ側の障害が解消された後に応募をお試しください。 |
▼SNS認証状況の確認方法
キャンペーンページ右上のアイコン表示より設定を選択すると、連携中のSNS情報が表示されます。
SNS認証（SNS連携）を解除したい場合は、連携中ボタンより連携を解除してください。
▼キャンペーンページからのログアウト方法
キャンペーンページ右上のアイコン表示よりログアウトを選択すると、キャンペーンページからログアウトします。
▼上記対応でも解消しなかった場合
恐れ入りますが、下記事項を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 応募したいキャンペーンのURL
- 応募できない現象の詳細（XのSNS認証がエラーになる/抽選に参加できない等）
- 応募・抽選で使用した応募情報（SNSのアカウント名/メールアドレス等）
- エラーメッセージのスクリーンショット ※あれば
疑問は解決しましたか？
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